視頻會(huì)議通過(guò)現(xiàn)有通訊和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信號(hào)壓縮技術(shù)，將音頻、視頻、數(shù)據(jù)信號(hào)集成處理并實(shí)時(shí)發(fā)送至遠(yuǎn)端，實(shí)現(xiàn)即時(shí)、可視、交互的信息溝通，進(jìn)而促進(jìn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)多、多對(duì)多的各行業(yè)用戶信息溝通、協(xié)作及決策效率。

區(qū)別在于硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)基于DSP(數(shù)字信號(hào)處理)+嵌入式軟件架構(gòu)，而軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)基于PC架構(gòu)。底層架構(gòu)不同使得硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)在音視頻質(zhì)量、穩(wěn)定性、保密性等方面顯著優(yōu)于軟件視頻系統(tǒng)，且支持以太網(wǎng)、專線等各類網(wǎng)絡(luò)傳輸條件，應(yīng)用范圍更廣。其設(shè)備技術(shù)要求高、部署復(fù)雜、公司投入大，一般用于中高端視訊場(chǎng)景。

1）不同規(guī)模企業(yè)需求特征

IT基礎(chǔ)設(shè)施能力與付費(fèi)能力是影響企業(yè)需求特征的核心因素。

不同規(guī)模的企業(yè)選擇視頻會(huì)議系統(tǒng)主要取決于IT基礎(chǔ)設(shè)施能力與付費(fèi)能力兩大因素。

大型企業(yè)營(yíng)收能力與付費(fèi)意愿強(qiáng)，通常有成熟的IT開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，需要穩(wěn)定安全的且可兼容原有系統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)；大型企業(yè)業(yè)務(wù)與組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，同時(shí)也需要服務(wù)商具有定制化與完善的后續(xù)服務(wù)能力。

小微企業(yè)過(guò)去大多是粗放型發(fā)展，輕信息化，著力增收而非提效，其在視頻會(huì)議需求上以簡(jiǎn)單易用為標(biāo)準(zhǔn)，且因成本限制，無(wú)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力，需要依靠云資源拓展信息化水平。

中型企業(yè)各方面特征介于大型企業(yè)與小型企業(yè)之間，主要依賴代理商完成從采購(gòu)到安裝到服務(wù)的流程，要求產(chǎn)品具備高度標(biāo)準(zhǔn)化的能力，在一些行業(yè)應(yīng)用上有一定個(gè)性化需求。

從企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)上看，大型企業(yè)占比不足1%，且基本完成視頻會(huì)議系統(tǒng)布設(shè)，主要以升級(jí)需求為主，而中小微企業(yè)占比高達(dá)99.8%，是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的主力需求方，也是亟需被激活的市場(chǎng)。

2）

不同行業(yè)屬性企業(yè)需求特征

行業(yè)間基礎(chǔ)需求差異甚微，但細(xì)分場(chǎng)景個(gè)性化需求強(qiáng)烈。

視頻會(huì)議最終使用者主要為政府客戶與金融、教育、醫(yī)療、制造業(yè)等行業(yè)客戶。政府與公共事業(yè)單位是剛性需求方，企業(yè)客戶是主力需求方。這些客戶或?yàn)橄聦俜种C(jī)構(gòu)多，或?yàn)橄掠螛I(yè)務(wù)空間分布廣，在通用功能上，行業(yè)間無(wú)大差異，滿足通用指標(biāo)即可。

但落到各行業(yè)細(xì)分場(chǎng)景上，定制化需求特征十分明顯：教育行業(yè)客戶主要面向大量學(xué)生群體，偏好門檻較低的SaaS類產(chǎn)品；醫(yī)療行業(yè)客戶對(duì)視頻高清以及制造業(yè)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品覆蓋海外場(chǎng)景提出訴求；其余行業(yè)客戶均有較完備的存量IT基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)新會(huì)議系統(tǒng)有兼容性、安全性與穩(wěn)定性要求。

2、產(chǎn)品功能需求

通用功能之外，趨向更加開(kāi)放外延的產(chǎn)品功能

現(xiàn)階段視頻會(huì)議產(chǎn)品不同于過(guò)去會(huì)議室的專用視頻會(huì)議系統(tǒng)，除了不斷提升圖像與音質(zhì)的抗丟包率技術(shù)外，也在不斷增加開(kāi)放的泛企業(yè)協(xié)作功能。

廠商也從功能性產(chǎn)品入手，不斷升級(jí)用戶會(huì)議體驗(yàn)：在基礎(chǔ)功能上升級(jí)入會(huì)方式，開(kāi)啟便捷靈活的入會(huì)方式；增加協(xié)作與管理功能，將視頻會(huì)議系統(tǒng)與文檔協(xié)作、綜合溝通協(xié)作、任務(wù)管理協(xié)作打通融合，構(gòu)建更加完善的視頻協(xié)作生態(tài)；還有日程安排、日志追蹤顯示等功能；AI開(kāi)始賦能視頻會(huì)議，助力產(chǎn)品音質(zhì)降噪、上線美顏濾鏡等功能，幫助用戶降低會(huì)議負(fù)擔(dān)提升溝通效率。

目前大部分視頻會(huì)議產(chǎn)品均可以滿足基礎(chǔ)功能+協(xié)作功能+管理功能，但在AI功能上僅支持基本的會(huì)議訴求，而諸如聲紋識(shí)別、人臉識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別等更深技術(shù)的應(yīng)用尚待開(kāi)發(fā)完善。

中國(guó)視頻會(huì)議常用功能有文件傳輸、會(huì)議記錄、文字討論等。數(shù)據(jù)顯示，文件傳輸、會(huì)議錄制功能在B、C端使用率較高。隨著企業(yè)及個(gè)人用戶對(duì)視頻會(huì)議使用度加深，視頻會(huì)議的功能得以拓展，未來(lái)更多功能將被開(kāi)發(fā)和使用。

2、客戶追逐低成本與高性能，產(chǎn)品形態(tài)隨之趨向普惠與智能

硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)較云視頻會(huì)議系統(tǒng)穩(wěn)定性高、畫質(zhì)清晰，客戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)，但涉及終端、專網(wǎng)等部署，成本極其高昂。客戶是高性價(jià)比產(chǎn)品追逐者，硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)廠商未來(lái)可能會(huì)犧牲價(jià)格擴(kuò)大市場(chǎng)；云視頻會(huì)議產(chǎn)品價(jià)格低廉，以持續(xù)獲客與客戶持續(xù)付費(fèi)回轉(zhuǎn)資金，價(jià)格相對(duì)中性，廠商主要靠提效提高產(chǎn)品滲透。在共性上，兩種視頻會(huì)議系統(tǒng)都會(huì)隨視頻會(huì)議技術(shù)發(fā)展趨向智能化。在產(chǎn)品迭代過(guò)程中，一些新的玩家可能會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)，如智能硬件企業(yè)或TV廠商可能切進(jìn)硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)市場(chǎng)，視訊終端廠商可能不止于提供端，將會(huì)部署云會(huì)議系統(tǒng)，未來(lái)視頻會(huì)議市場(chǎng)將會(huì)由多種形態(tài)玩家共同耕耘。

（文章來(lái)源：算立科技，本文僅用于行業(yè)交流學(xué)習(xí)，并不用于商業(yè)用途。）